Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Conseiller Service Client
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Conseiller Service Client dévoué et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de fournir un service client exceptionnel, en répondant aux demandes des clients de manière rapide et efficace. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, et votre rôle sera crucial pour garantir leur satisfaction et fidélité. Vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication, être capable de résoudre les problèmes de manière créative et avoir une attitude positive. En tant que Conseiller Service Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide et cohérente. Vous serez également chargé de recueillir les commentaires des clients et de les transmettre aux équipes concernées pour améliorer nos produits et services. Ce poste nécessite une capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise en pleine croissance, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
- Fournir des informations précises sur les produits et services.
- Gérer les plaintes des clients avec empathie et professionnalisme.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.
- Tenir à jour les dossiers des clients et les bases de données.
- Participer à des formations pour améliorer les compétences en service client.
- Recueillir et transmettre les commentaires des clients aux équipes concernées.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en service client ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière créative.
- Compétences en gestion du temps et organisation.
- Capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Attitude positive et orientée vers le client.
- Capacité à travailler en équipe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre approche pour traiter les plaintes des clients?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client?
- Avez-vous de l'expérience avec des logiciels de gestion de la relation client?
